Izuba Energies recrute un·e chargé·e de support technique logiciel Pléiades

Depuis 2001, la SCOP IZUBA ENERGIES allie expertise technique, innovation et valeurs coopératives pour accélérer la transition énergétique dans le secteur du bâtiment.

Ambition

Concilier performance énergétique, respect de l'environnement et équité sociale, en plaçant l'humain et l'écologie au cœur de l'action de la structure.

Activité

• Éditeur de logiciel, développeur historique de Pleiades, l'outil multifonction le plus utilisé en France pour l'optimisation énergétique et environnementale des bâtiments, et distributeur officiel de TRNSYS, autre outil de simulation de référence utilisé dans le monde entier
• Organisme de formation, pour diffuser les connaissances nécessaires à la réalisation de projets
• Bureau d'études, pour accompagner architectes, ingénieurs, maîtres d'ouvrages, institutions, entreprises, associations, centres de recherche dans leurs projets d'optimisation énergétique et environnementale de bâtiment

Proposition

IZUBA ENERGIES recherche un·e chargé·e de support technique pour rejoindre son équipe dynamique et contribuer au succès de son logiciel phare Pleiades. Dans ce rôle essentiel, la personne recrutée sera l'interlocuteur clé des utilisateurs et jouera un rôle majeur dans leur accompagnement.

Missions clés

• Répondre aux utilisateurs Pleiades : gérer les demandes entrantes (téléphone, mail, forum), répondre aux demandes et assurer la création et le suivi des tickets d'incidents. Faire le pont essentiel entre utilisateurs et développeurs pour perfectionner le logiciel !
• Tester les nouveautés : rester à la pointe en testant les dernières fonctionnalités du logiciel
• Améliorer la documentation : participer activement à la mise à jour du manuel d'utilisation et développer des contenus d'aide interactifs tels que des vidéos et webinaires
• Former les utilisateurs : contribuer à la conception et à l'animation de formations, guider les utilisateurs vers une maîtrise totale de Pleiades

Parcours académique et expérience professionnelle

• Diplôme à partir de bac +2 ou bac +3 dans le domaine du bâtiment ou de l'énergétique.
• Une ou plusieurs expériences précédentes (stages et alternances pris en compte).

Compétences techniques

• Bonne connaissance de la suite logicielle Pleiades, principalement sur les modules STD Comfie, RE2020 énergie et ACV, chauffage, clim, 3CL-DPE. Connaissance des autres modules appréciée : BIM, Amapola, Indalo.
• Aisance dans l'utilisation des outils informatiques, notamment outils collaboratifs Office 365 et prise en main de PC à distance.
• Connaissances en thermique des bâtiments, ainsi qu'en réglementations thermiques (RE2020, audit énergétique réglementaire, etc.)
• Anglais courant apprécié, en prévision d'une ouverture vers des utilisateurs non francophones.

Compétences personnelles

• Qualités rédactionnelles et aisance relationnelle permettant d'adapter le discours et de communiquer clairement et efficacement avec les utilisateurs.
• Pédagogie et diplomatie, afin de maintenir la réputation du service client Pleiades.
• Sens prononcé du travail d'équipe.

Pourquoi rejoindre IZUBA ENERGIES ?

• Un projet à impact : contribuer activement et concrètement à la transition énergétique et environnementale
• Une gouvernance partagée : une organisation en SCOP, où chaque voix compte et où la responsabilité est collective
• Une équipe à taille humaine, dans un environnement bienveillant et stimulant
• Des avantages salariaux conséquents : mutuelle entreprise prise en charge à 100 %, titres restaurant, télétravail, retraite supplémentaire, accord de participation, accord d'intéressement, prime de vacances, etc.

Infos pratiques

• Prise de poste : à partir de septembre 2026
• Localisation : Fabrègues, à côté de Montpellier (34)
• Type de contrat : CDI
• Rémunération : à partir de 25 000 € brut annuel, à définir selon profil

Candidature

CV et lettre de motivation à envoyer par email