Etude sur « Le Prix de la Confiance » | Travauxlib

Le secteur de la rénovation est l’un des moins digitalisé de France, ce qui favorise l’opacité des prix. Ce retard impacte directement les artisans dans leur capacité à trouver de nouveaux clients et à optimiser des pratiques commerciales encore très traditionnelles, s’appuyant principalement sur la prescription entre professionnels et le bouche à oreille, et dont l’efficacité et le coût ont été étudiés par Travauxlib.

L’étude « Le Prix de la Confiance », cherche donc à répondre à deux questions principales :

• Les prescripteurs de confiance (amis, famille, courtiers en travaux, architectes, grandes surfaces de bricolage...) ont-ils un coût caché ou affiché ?
• Les professionnels du bâtiment facturent-ils plus chers les particuliers quand ils sont « prescrits » ?

Principaux enseignements de l’étude :

• Côté donneur d’ordre, l’opacité sur le prix des travaux se confirme.
• Le coût du prescripteur n’a que peu d’impact sur l’appréciation qu’en fait l’artisan.
• L’artisan apprécie travailler avec des professionnels du secteur.
• L’artisan veut toutefois rester libre de ses choix.

Résultats de l’étude :

1. La Famille, les amis « Le bouche à oreille »
   • Coût affiché : 0€
   • Prix de la confiance : 15% à 20% du montant des travaux
2. Les grandes surfaces de bricolage
   • Coût affiché : 0€
   • Prix de la confiance (marge arrière) : 8 à 12% du montant des travaux
3. Les architectes
   • Coût affiché : 10 à 15 %
   • Prix de la confiance (majoration et/ou marge arrière) : 20 à 35% du montant des travaux
4. Les agents immobiliers
   • Coût affiché : 0€
   • Prix de la confiance (marge arrière) : 3 à 10% du montant des travaux
5. 5. Les courtiers en travaux
   • Coût affiché : 3 à 5%
   • Prix de la confiance (marge arrière) : 16 à 25% du montant des travaux

Plus d’infos et consulter les résultats détaillés de l’Etude Prix de la Confiance.