Le prix de la confiance
Travauxlib
Le secteur de la rénovation est l’un des moins digitalisé de France, ce qui favorise l’opacité des prix. Ce retard impacte directement les artisans dans leur capacité à trouver de nouveaux clients et à optimiser des pratiques commerciales encore très traditionnelles, s’appuyant principalement sur la prescription entre professionnels et le bouche à oreille, et dont l’efficacité et le coût ont été étudiés par Travauxlib.
L’étude « Le Prix de la Confiance », cherche donc à répondre à deux questions principales :
- Les prescripteurs de confiance (amis, famille, courtiers en travaux, architectes, grandes surfaces de bricolage...) ont-ils un coût caché ou affiché ?
- Les professionnels du bâtiment facturent-ils plus chers les particuliers quand ils sont « prescrits » ?
Principaux enseignements de l’étude :
- Côté donneur d’ordre, l’opacité sur le prix des travaux se confirme.
- Le coût du prescripteur n’a que peu d’impact sur l’appréciation qu’en fait l’artisan.
- L’artisan apprécie travailler avec des professionnels du secteur.
- L’artisan veut toutefois rester libre de ses choix.
Résultats de l’étude :
- La Famille, les amis « Le bouche à oreille »
- Coût affiché : 0€
- Prix de la confiance : 15% à 20% du montant des travaux
- Les grandes surfaces de bricolage
- Coût affiché : 0€
- Prix de la confiance (marge arrière) : 8 à 12% du montant des travaux
- Les architectes
- Coût affiché : 10 à 15 %
- Prix de la confiance (majoration et/ou marge arrière) : 20 à 35% du montant des travaux
- Les agents immobiliers
- Coût affiché : 0€
- Prix de la confiance (marge arrière) : 3 à 10% du montant des travaux
- 5. Les courtiers en travaux
- Coût affiché : 3 à 5%
- Prix de la confiance (marge arrière) : 16 à 25% du montant des travaux
Plus d’infos et consulter les résultats détaillés de l’Etude Prix de la Confiance.
